„Споразумение за нива на обслужване(SLA)–предост.на услуги по извършв.на планова профил.;отстр.на аварии и повреди;сервизни и ремонтни услуги на повредени модули и блокове;софтуерни ъпдейти,осъврем.и надгражд.;оказване на технич.помощ и технич.консулт.на експлоат.персонал на ДП НКЖИ при осъществ.ползването и експлоат.поддръжка на цифрова мобилна радио комун.мрежа за жп комуник.GSM-R”

арии и повреди,получени алармени съобщ.от системата и други;(извършв.на вс.необх.процедури за отстр.на алармени съобщения,повреди и аварии,попр.на ядрото на системата и на комп.на подсист.на базовите станции,вкл.операт.-диспеч.терминали,съгл.специф.и предпис.на производ.на оборудв.;услуги за оказван

е на техн.помощ и техн.консулт.на експл. персонал на място или от отдалечен център за обсл.;услуги за регулярни софтуерни ъпдейти;извършв.от специал.на Изпълн.на всички необх.текущи софтуерни актуал.,който се намират на опред.сървъри в сист