- Art
- 16
- Verfahren
- open
- Referenznummer
- 552795-2024
- CPV
- 72253000
La présente consultation, de type public, a pour objet l’ensemble des prestations d’un « Service Desk » informatique du Laboratoire national de santé (LNS) basé au Grand-Duché de Luxembourg. La mise en oeuvre, par le sou…
missionnaire choisi au terme de la procédure, des services associés comportent entre autres : La prise d’appel ou réception de ticket Odoo relativement à toute question ou incident communiqué par les utilisateurs de l’informatique du LNS (bureautique, ERP Odoo, téléphonie, connectique, sécurité in
formatique) Le support opérationnel des utilisateurs de la bureautique du LNS La transmission et le suivi des tickets reçus ou créés vers les prestataires adéquats La gestion du stock, l’installation et le déplacement de matériel info