Bereitstellung und Betrieb eines Kundendialogsystems

se gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilwei