Beratungsleistungen zur Ablösung des ITSM-Tools

Vorhaben soll in Q1/2025 starten und mit einer aktuell geplanten Laufzeit bis Ende Q4/2026 abgeschlossen sein. Die Laufzeit kann verlängert werden, wenn das Projekt noch nicht abgeschlossen sein sollte, so dass die Unterstützung sicher bis zum Ende des Projekts gewährleistet ist.

Im Rahmen dieser Ausschreibung sollen Beratungsleistungen beschafft werden, die den Auftraggeber dabei unterstützen, mittels eines Projektes ein neues ITSM-Tool bzw. einen neuen ITSM-Prozess zu finden und umzusetzen. Das