Asiakas- ja henkilöstöpalautteen sovelluksen hankinta

Palautetieto voi olla määrällisessä tai laadullisessa muodossa. Hankinnan kohde sisältää: 1) Ratkaisun SaaS-palveluna (Software as a Service) 2) Ratkaisun Käyttöönoton tai olemassa olevan ratkaisun laajennuksen 3) Ylläpito- ja tukipalvelun. Tavoitteena on hankkia Ratkaisu, joka tukee asiakaskokemus-

että henkilöstön työtyytyväisyystiedolla johtamista, vertailutiedon tuottamista ja palautetiedon hyödyntämistä toiminnan, asiakaskokemuksen sekä henkilöstön työtyytyväisyyden kehittämisessä. Ratkaisun halutaan tuottavan ajantasaista ja laa