Marktraadpleging in verband met (mogelijke) Europese aanbesteding voor Klanttevredenheidsonderzoek RVO

ingen (zoals registraties). RVO voert klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit om inzicht te verkrijgen in de (ervaren) dienstverlening en in mogelijkheden om deze dienstverlening te verbeteren – zowel van individuele Dienstverlenings-instrumenten als RVO-overkoepelend. Het betreft kwantitatief vragenl

ijstonderzoek met veelal een aantal standaardvragenlijsten. Daarnaast betreft het kwalitatief onderzoek voor Dienstverleningsinstrumenten die verdieping in de ervaringen, wensen en behoeften omtrent klanttevredenheid behoeven of waar onvold