Lot 2 : services aux usagers

pérations courantes des infrastructures on-premise et cloud -Applications managées comprenant le support et le monitoring du patrimoine applicatif de la Région -Sécurité managée permettant le maintien en conditions de sécurité de l'ensemble du patrimoine numérique de la Région

- Services aux usagers comprenant des services d'aide et de support aux usagers (centre d'appels, services de proximité, etc.) et bureautique (poste de travail, etc.) -Infrastructures managées comprenant la gestion des o