Poskytovanie servisnej podpory pre IS GP SR

kytovanie nasledovných aktivít: • pohotovosť – service desk a hotline pre zber požiadaviek, • garantované reakčné doby a doby na neutralizáciu problému SW komponentov nasadených do produkčnej prevádzky, • konzultácie na základe požiadaviek verejného obstarávateľa, • odstraňovanie vád SW komponentov,

• správa číselníkov, • kontrola a analýza chybových štatistík podporovaných SW komponentov, • mesačné správy monitorovania infraštruktúry s návrhom opatrení, • polročné správy o hodnotení poskytovania Servisných služieb, • ročné plány prof