Споразумение за нива на обслужване(SLA)–предост.на услуги по извършване на планова проф.;отстр.на аварии и повреди;сервизни и ремонтни услуги на повредени модули и блокове;софтуерни ъпдейти осъврем.и надгр. оказване на техническа помощ и технически консулт.на експл.персонал на ДП НКЖИ при осъщ.ползването и експл.поддръжка на цифрова мобилна радио комун.мрежа за жп комуникации GSM-R

арии и повреди,получени алармени съобщ.от системата и други;(извършв.на вс.необх.процедури за отстр.на алармени съобщения,повреди и аварии,попр.на ядрото на системата и на комп.на подсист.на базовите станции,вкл.операт.-диспеч.терминали,съгл.специф.и предпис.на производ.на оборудв.;услуги за оказван

е на техн.помощ и техн.консулт.на експл. персонал на място или от отдалечен център за обсл.;услуги за регулярни софтуерни ъпдейти;извършв.от специал.на Изпълн.на всички необх.текущи софтуерни актуал.,който се намират на опред.сървъри в сист