Deze opdracht heeft betrekking op de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum voor Thuispunt Gent 24 uur op 24 uur – 7 dagen op 7. De opdracht behelst een telefonisch en digitaal contactcenter met klantvrien…
delijke, inhoudelijke, kwalitatieve en efficiënte inschakeling van contactmedewerkers voor het ingaand en uitgaand behandelen van contacten via verschillende klantenkanalen, de supervisie van de activiteiten van de contactmedewerkers, het aanleveren van data en rapportering over deze activiteiten en
tools voor contactafhandeling. Thuispunt Gent is een erkende woonmaatschappij met werkingsgebied Gent en beheert ongeveer 10.000 wooneenheden. Thuispunt Gent biedt verschillende vormen van dienstverlening. Kandidaat-huurders, huurders, en