1.1.1. Pakiet 1: 1. Szkolenie: Podstawowe informacje o przewozach lotniczych i usługach pasażerskich 2. Szkolenie: Rola i zadania Agenta Obsługi Naziemnej 3. Szkolenie: Podstawowe zasady obsługi klienta/pasażera 4. Szkol…
enie: Obsługa nieregularności bagażowych i reklamacji 5. Szkolenie: Podstawowe szkolenie z zasad wyważania statku powietrznego + praktyka 6. Szkolenie: Dokumenty podróży i VISY 7. Szkolenie: Human Factor – czynnik ludzki w obsłudze naziemnej 8. Szkolenie: Nieregularności w operacjach lotniczych i pr
ocedury awaryjne 9. Szkolenie: Podstawy obsługi płytowej statków powietrznych 10. Szkolenie: Zasady odprawy biletowo-bagażowej 11. Szkolenie: Obsługa osób niepełnosprawnych 12. Szkolenie: Pierwsza pomoc 13. Szkolenie: Tolerancja a różnice k