- Type
- 17
- Procedure
- neg-w-call
- Ref. number
- 535170-2025
- Estimated value
- 60,000,000 CZK
- CPV
- 79512000
Předmět veřejné zakázky spočívá v zajištění služeb externího call centra s minimálně 50 FTE operátory ve smyslu čl. 3.5.4 písm. a) zadávací dokumentace, část B – kvalifikační dokumentace (dále jen „Kvalifikační dokumenta…
ce“), které by vykrývalo zvýšené nároky na kapacitu interního call centra zadavatele. Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb externího call centra dodavatelem zadavateli spočívajících zejm. v: (i) zabezpečení prostor, veškerého materiálního, IT a personálního vybavení potřebného pro provoz
externího call centra ze strany dodavatele na náklady dodavatele; (ii) přijímání, zpracovávání a vyřizování jednotlivých telefonických požadavků stávajících i potenciálních zákazníků zadavatele (dále jen „Zákazník“) učiněných na zákaznickou