Renovacion del servicio existente integral en modalidad de arrendamiento financiero sin opcion a compra que garantice, de manera continua a lo largo de la duracion del contrato, la actualizacion –tanto hardware como software base- y plena operatividad de los equipos informaticos de puesto a fin de facilitar al maximo el desempeño de las funciones de sus usuarios

- Evolución del sistema operativo a Windows 11 Professional 64 bits, con carácter general, en los equipos informáticos de puesto. - Disponer de un Centro de Atención a los usuarios (CAU) de puesto de usuario que dé servicio de primer nivel integral “ventanilla única”, para atender a los usuarios en

cualquiera de sus consultas y solicitudes por vía telefónica o de la herramienta de ticketing existente en la actualidad en el SCS (u otra propuesta). - Además, el CAU deberá prestar servicio de atención al ciudadano, en adelante CAU Salud