Servicio de atención y soporte técnico a usuarios y mantenimiento del puesto de trabajo

iento en lo referente a todos los servicios TIC que pone a su disposición. Independientemente del servicio de alto nivel prestado por el personal del STI, es necesario disponer de un servicio de atención al usuario bien formado, organizado y dimensionado, que sea capaz de resolver problemas de forma

inmediata en una multitud de campos de conocimiento o, en caso necesario, derivar la incidencia al servicio adecuado del STI encargado de solucionarla.