- Type
- 30
- Procedure
- open
- Ref. number
- 708913-2025
- Estimated value
- 10,500,500 RON
- CPV
- 79512000
Conform Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, aprobat prin Ordin-ul ANRE 5/2023, Articolul 32: (1) Furnizorul de energie electrică are obligația de a înființa puncte unice de contact, fizic…
e sau virtuale, care să asigure clienților modalități adecvate de informare cu privire la drepturile acestora, la legislația în vigoare, la căile de soluționare a litigiilor în cazul unor cereri, plângeri, sesizări, reclamații sau contestații. (2) Punctele unice de contact pot face parte din punctel
e de informare generală a clienților și oferă acestora informații în mod gratuit. (3) Furnizorul este obligat să comunice clienților adresa punctelor unice de contact fizic și modalitatea de accesare a punctului unic de contact virtual, dup