Świadczenie Usług Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk, Konserwacji oraz Modyfikacji Platformy Szkoleniowej e-KSSiP

a) Usługa Utrzymania - Gotowości Operacyjnej i Service Desk Usługa Utrzymania – Gotowości - obejmuje utrzymanie przez Wykonawcę gotowości do niezwłocznej naprawy błędów krytycznych, oraz do realizacji pozostałych usług objętych umową, tj.: -stały monitoring bezpieczeństwa, -stały monitoring ciągłoś

ci działania Systemu, -utrzymanie serwisu Service Desk, -naprawa Błędów Gwarancyjnych, -utrzymanie i okresowa aktualizacja Środowiska Testowego i Środowiska Szkoleniowego. Usługa obejmuje także jedną z wskazanych poniżej Opcji (w zależności