Bereitstellung, Implementierung und den Betrieb einer neuen, einheitlichen On-Premises-Kommunikationslösung für die Stadt Gersthofen

auf ein bürgerfreundliches Anrufrouting gelegt werden, das die Erreichbarkeit der einzelnen Fachabteilungen verbessert und eine bestmögliche Betreuung der Anrufer gewährleistet. In den Außenstellen kommen derzeit unterschiedliche Lösungen zum Einsatz, die von überwiegend OpenStage Business über Mite

l und Agfeo bis hin zu Fritz- und Digi-Boxen reichen. Ziel ist es, diese heterogene Infrastruktur in ein konsistentes System zu über-führen, das die Kommunikation innerhalb der Stadtverwaltung effizienter gestaltet und den Anforderungen ein