- Type
- 17
- Procedure
- neg-w-call
- Ref. number
- 301066-2024
- Estimated value
- 16,700,000 EUR
- CPV
- 72224000
L’objet du marché porte sur des prestations d’appui aux macro-lots du programme Harmonie visant notamment à mettre en place une nouvelle Gestion de la Relation Client. L’enjeu est de simplifier le quotidien des utilisate…
urs et d’améliorer l’expérience et la satisfaction client. Le programme est constitué d’une Direction de Programme, rattachée à la Direction Clients, au sein de la Direction Clients et Territoires (DCT). Le programme est structuré macro-lots. La prestation est composée de 5 lots. Ces 5 lots correspo
ndent à 5 des macro-lots du Programme Harmonie : Lot 1_Appui au lot Pilotage, Lot 2_Appui au lot GRC, Lot 3_Appui au lot Transformation, Lot 4_Appui au lot Harmonisation, Lot 5_ Appui au lot Data. Un seul attributaire par lot. Un prestatair