Klanten van Logius hebben vragen en wensen omtrent de diensten die Logius levert. Hiervoor is een (full-service) eerstelijns contactcenter noodzakelijk om deze meldingen op een juiste wijze af te handelen. De scope van d…
e dienstverlening is: 1) Het uitvoeren van een project waarmee uw dienstverlening geïmplementeerd wordt. Onderdeel van dit project zijn minimaal de volgende activiteiten: a) onboarding nieuwe medewerkers; b) kennisoverdracht; c) het inrichten van de, voor de dienstverlening relevante, eigen systemen
; d) het koppelen met de relevante Logius systemen; e) inrichten governance, inclusief de facturatie-afspraken. 2) Het leveren van de contactcenterdiensten, de hieronder de volgende onderdelen: a) het uitvoeren van de eerstelijns beantwoord