Contratación del servicio de mantenimiento de software y suministro de licencias del sistema de ayuda a la explotación (SAE).

un servicio de mantenimiento de software que asegure: - La resolución ágil de incidencias (mantenimiento correctivo): Garantizando tiempos de respuesta mínimos (ANS) para la corrección de errores, con una cobertura de horario ampliada para dar cobertura a las incidencias críticas mediante un servici

o de guardia. - La estabilidad del sistema (mantenimiento preventivo): Mediante revisiones proactivas mensuales de los servidores y bases de datos para anticipar fallos. - El soporte a la explotación: Para resolver las dudas funcionales del