Servicios profesionales de soporte del centro de asistencia telefónica a usuarios de los servicios informáticos de la UCM

de la Universidad Complutense de Madrid (UCM). La gestión diaria de las incidencias recogidas en el CATUS. El suministro a los usuarios de información sobre servicios del catálogo de servicios publicados de los SSII de la UCM y del acceso a las guías de información de los diferentes servicios adicio

nales disponibles para la comunidad universitaria. El seguimiento y atención de determinadas peticiones de servicio (p.e. Sugerencias y quejas, activación de 2FA,configuración VPN, configuración WiFi, etc.) que determine la dirección del Ár