- Type
- 30
- Procedure
- open
- Ref. number
- 252898-2024
- Estimated value
- 6,000,000 EUR
- CPV
- 72000000
Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Y-tunnus 2274586-3 (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne toimia Palveluintegraattorina ja tuottaa HSL:lle ICT-palvelunhallintaa. HSL:n tavoitteena on valita kilp…
ailutuksen kautta toimittaja, joka toteuttaa HSL:lle ICT-palvelunhallintaa palveluintegraattorin ominaisuudessa. Valittu toimittaja tuottaa HSL:lle kootusti Service Desk -palvelua (esim. tuki- ja ylläpitopalvelut, ensisijainen yhteydenottopiste (SPOC), 1- ja 2-tason tuki, palvelupyyntöjen käsittely,
vikatilanteiden ratkaiseminen, tarvittaessa palvelupyyntöjen välittäminen seuraavalle tukitasolle sekä palvelupyynnön ratkaisemisen seuraaminen). Palveluun ensivaiheessa mukaan tulevat IT-palvelut on lueteltu tarjouspyynnössä sekä niille h