Fourniture et intégration d’une solution d’analyse sémantique en mode SaaS au service des dispositifs d’écoute client de La Poste et prestations associées

if pour répondre à plusieurs besoins, ceux du service client, service marketing et études clients notamment. Dans le cadre du programme stratégique « expérience client », l’analyse sémantique est clé dans l’écoute client permettant d’apporter un éclairage indispensable à la lecture des scores de NPS

et des notes de satisfaction et permet d’éviter la sur sollicitation des clients pour recueillir leurs perceptions. Dans ce contexte, l’objectif de l’appel d’offre vise à : - S’équiper d’une plateforme aux standards du marché en capacité d