Frivillig förhandsinsyn - Microsoft Unified Enterprise Support

gier för användande). Utsedd leverantör är Microsoft Aktiebolag. 1. Teknisk support och eskalering av supportärenden. För att uppfylla SCB:s behov av minimala fördröjningar, möjlighet till snabb eskalering av ärenden samt att tillse att SCB:s samtliga reaktiva supportärenden prioriteras och löper på

problemfritt, har SCB behov av direkt kontakt med Microsofts supporttekniker och dedikerad kontaktperson hos Microsoft med ett övergripande ansvar. 2. Självutvärdering och utvärdering. För att hålla system säkra och minska driftstörningar