- Type
- 29
- Procedure
- oth-single
- Ref. number
- 360768-2025
- Estimated value
- 480,000 EUR
- CPV
- 48000000
De opdracht betreft de verlenging van de huidige IT Service Management (ITSM) oplossing binnen onze organisatie, ZAS. Deze oplossing is ontworpen om de efficiëntie en effectiviteit van onze IT-diensten te verbeteren door…
middel van een gestructureerde aanpak voor het beheren en ondersteunen van IT-processen. De ITSM-oplossing omvat verschillende kernfunctionaliteiten, waaronder: Incidentbeheer: Het registreren, opvolgen en oplossen van IT-incidenten om de impact op de bedrijfsvoering te minimaliseren. Probleembehee
r: Het identificeren en analyseren van de onderliggende oorzaken van terugkerende incidenten om blijvende oplossingen te implementeren. Wijzigingsbeheer: Het beheren van wijzigingen in de IT-infrastructuur en -diensten om risico's te minima