- Type
- 29
- Procedure
- open
- Ref. number
- 368362-2024
- Estimated value
- 811,892 EUR
- CPV
- 72250000
Puolustusvoimien logistiikkalaitos pyytää tarjouksia BMC:n lisenssien ylläpidon tuesta sekä ylläpitoon kuulumattomasta sovellus / asiantuntija tuesta. Puolustusvoimilla on ensimmäisen tason tuotetuki. Tukipalveluntarjoaj…
a tuottaa toisen tason tuen asiakkaan pääkäyttäjille ja toimii myös tarvittaessa yhdysväylänä BMC:n kolmannen tason tukeen. Toisen tason tuki tulee olla tavoitettavissa arkisin virka-aikana (8-16) ja tukea on tarjottava Suomen kielellä. Tukipalvelupyyntöjä on pystyttävä tehdä minimissään puhelimella
ja sähköpostilla. Tukipalvelun tarjoajan tulee olla BMC:n hyväksymä virallinen tukipalveluntarjoaja ja heillä pitää olla BMC:n sertifioimia asiantuntijoita palveluksessa. Tukipalvelua (sovellus-, asennus- ja asiantuntijapalvelua) voidaan t