Het Algemeen Ziekenhuis Oostende wenst over te gaan tot de verwerving van een geavanceerde, gebruiksvriendelijke en toekomstgerichte Service Management Software (SMS) tool. Deze tool zal ingezet worden ter ondersteuning …
van de niet-klinische zorgprocessen binnen diverse departementen van het ziekenhuis, waaronder facilitaire diensten, ICT, technische dienst, logistiek en andere ondersteunende eenheden. De beoogde oplossing moet bijdragen aan een verhoogde efficiëntie, kwaliteitsverbetering en kostenbeheersing, met
als doel een uniforme en transparante dienstverlening binnen de organisatie te realiseren. Er wordt gestreefd naar een centrale digitale omgeving waarin serviceverzoeken, incidentbeheer, planning, documentatie, communicatie en rapportering