Fourniture d’une solution de centre de contacts pour le traitement des interactions avec les internautes, des avis clients et prestations associées en mode SaaS.

: réseaux sociaux et svis clients - Google, stores mobiles et sites d’avis spécialisés. Cette plateforme doit lui permettre de centraliser les messages des clients particuliers et professionnels afin d’y apporter des réponses. Les centres d’appels de la DRCAD peuvent ainsi gérer les demandes d’info

rmation, d’assistance ou réclamation des clients La Poste. La DRCAD lance une mise en concurrence pour le renouvellement de l’applicatif de gestion de sa plateforme de messaging, avec d’une part, la recherche d’une plateforme appropriée et