- Type
- 33
- Ref. number
- 32039-2024
- Estimated value
- 1,091,458 PLN
- CPV
- 72000000
Przedmiotem zamówienia jest: 1) Bieżąca obsługa serwisowa systemu Dom5, w tym usuwanie awarii i usterek (błędów, nieprawidłowości działania tego systemu), przy czym: a) awaria rozumiana jest jako błąd krytyczny systemu -…
niepoprawne działanie systemu, które uniemożliwia lub w znacznym stopniu utrudnia prawidłową jego eksploatację lub powoduje konieczność wstrzymania prac w systemie, b) usterka (błąd, nieprawidłowość) - nieprawidłowe lub niezgodne z dokumentacją działanie systemu, nie powodujące jednak konieczności
wstrzymania jego eksploatacji. 2) Świadczenie wsparcia dla użytkowników Zamawiającego w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z obsługą systemu (w tym wsparcia technicznego). 3) Udostępnianie nowych wersji systemu (aktualizacji) Dom5