Generell del (2)

ka kanaler med bra service. Då det befintliga avtalet avseende Contactcenterlösning, löper ut under våren -24 upphandlas detta, effektiv leveransdag är omedelbart vid avtalstecknande. Samtidigt pågår arbetet med en långsiktig anskaffning avseende Stadens telefoni som helhetslösning.

Göteborgs Stads (Staden) Kontaktcenter (organisation) svarar på Stadens huvudnummer och unika anropsnummer, de ska ta emot ärenden via en driftsäker tjänst. Beroende på ärendets art ska dessa kunna hanteras via flera oli