Closed

Telefondienstleistungen für das Bundesinstitut für Berufsbildung (externalisierte Telefon-zentrale) für den Zeitraum vom 01.02.2025 bis zum 31.01.2029

Deadline:17 Oct 2024, 10:00 CEST

Tender information

DE_BKMS

Bonn, Germany

Type: tender
Procedure: Public announcement
Ref. number: dbda7034-7a31-44c3-99d4-4891379d361f

Das Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) hat das Ziel, die Externalisierung der Telefon-zentrale des BIBB für den Zeitraum von 4 Jahren (48 Monate) zu vergeben. Zu den Kernaufgaben gehört die Vermittlung von Telefonge…

sprächen, die an das BIBB gerichtet sind. Zur Serviceverbesserung für die Anrufer sollen neben der reinen Vermittlungstätigkeit auch einfache Auskünfte zum BIBB (z.B. zur Anfahrt, Abwesenheiten, Zuständigkeiten etc.) erteilt werden, sowie einfache Nachrichten des Anrufers sowie Rückrufwünsche per E-

Mail an Adressaten im BIBB übermittelt werden. 2. Beschreibung der zu erbringenden Leistungen Der Auftragnehmer stellt sicher, dass werktags (Montag bis Freitag) in der Zeit von 07.00 bis 20.00 Uhr für das BIBB eingehende Gespräche an die R

Show all tender information

Documents

Show all important dates