Applikations-Support eines SAP S/4 Systems und der Anwendung SAC (SAP Analytics Cloud)

genannten Applikationen. Supportleistungen für Fehleranalyse, Fehlerbehebung, Weiterent-wicklungen und kleine Anpassungen bis zu 10 Personentage (PT) sind vom Vertrag abgedeckt. Die durchzuführenden Supportleistungen werden vom AG durch dessen 1-/2-Level-Support vorqualifiziert.

Auftragsgegenstand ist der System- und Prozess-Support bei Störungen und die Verbesserung bzw. Weiterentwicklung durch Konfiguration (Customizing) oder Programmierung bei kleineren Änderungsanforderungen der nachfolgend