Beschaffung einer zentralen IT-Managementsuite (ITSM)

gsbereich der ITe-GS umfasst derzeit ca. 3.400 Endanwender, 4.100 verwaltete Clients und Terminalserver und 100 Supportmitarbeiter. Die ITSM soll modular aufgebaut sein und folgende Module müssen einzeln lizensierbar sein: Service Desk, Clientmanagement und Berechtigungsmanagement. Die Systemumgebun

g des Auftraggebers umfasst derzeit ca. 4.040 Windows-Clients in einer Client-Server-Architektur sowie ca. 60 Citrix-Windows-Terminalserver. Die notwendigen Server für Produktinstallationen werden durch den Auftraggeber bereitgestellt. Das