Juristisches Gutachten zu Belästigung und Gewalt durch Dritte am Arbeitsplatz: Begriffe, Formen, Rechtsvorschriften und Rechtsprechung

ne Arbeitswelt ohne Belästigung und Gewalt2 artikulierten Handlungsbedarf auf. Das Projekt arbeitet den aktuellen Stand arbeitswissenschaftlich gesicherter Erkenntnisse zu Belästigung und Gewalt bei personenbezogenen Dienstleistungen (pDL3) auf, erweitert diesen und leitet Gestaltungsgrundsätze für

die Prävention ab. Im Fokus des Projektes steht die „externe Belästigung und Gewalt“. Die EU-OSHA spricht in diesem Zusammenhang von „third party violence“4, d. h. Belästigung und Gewalt, die von Dienstleistungsempfänger:innen ausgeht und d