IT Service Desk

Tender information

DE_BKMS

Berlin, Germany

Type: services (tender)
Procedure: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
Ref. number: 1161f75c-0807-43ed-83f1-cfbcb09a0403
Estimated value: 6,200,000 EUR
CPV: 72253000

Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für …

die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Suppor

ts mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.

Show all tender information

Documents

Show all important dates