- Type
- 29
- Procedure
- open
- Ref. number
- 336741-2024
- Estimated value
- 399,600 EUR
- CPV
- 72000000
Hankinnan kohteena oli Kanta-Hämeen hyvinvointialueen asiakaspalautehallinnan Ratkaisu, joka tukee sekä asiakaskokemustiedon mittaamista että vapaamuotoisen palautteiden käsittelyketjua. Hankinnan kohde sisältää: 1) Ratk…
aisun SaaS-palveluna 2) Ratkaisun Käyttöönoton ja 3) Ylläpito- ja tukipalvelun. Tavoitteena on hankkia Ratkaisu, joka tukee asiakaskokemustiedolla johtamista, vertailutiedon tuottamista ja palautetiedon hyödyntämistä toiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Ratkaisun halutaan tuottavan ajantas
aista ja laadukasta tietoa Tilaajan toiminnoista, palveluista ja palveluketjuista sekä koottua tietoa analysoinnin tueksi. Ratkaisun avulla kerättävä ja käsiteltävä palautetieto tulee voida yhdistää muihin asiakaskokemukseen vaikuttaviin mi