Raamovereenkomst voor het aanleveren van bemanning voor een technische helpdesk en aanverwante diensten. De Helpdesk Infrastructure and Facilities (HIF) van Brussels Airport Company (BAC) beheert de analyse, afhandeling …
en opvolging van technische alarmen en serviceaanvragen met betrekking tot luchthavenactiva, -faciliteiten en -systemen die onder de bevoegdheid van BAC vallen. De HIF ondersteunt eveneens het BAC Parking Management en BAC Customer Care tijdens de nacht- en weekenduren. Jaarlijks verwerkt de HIF ong
eveer 30.000 tickets op basis van alarmen, oproepen, e-mails en directe meldingen van medewerkers (Front Office). De technische interventies vereisen vaak onmiddellijke actie en worden uitgevoerd door multidisciplinaire medewerkers (Field O