Fourniture d'une Solution de Chat (Live et Asynchrone) en mode Saas et de prestations associées

(Branche Service Courrier Colis), la Direction de la Distribution A Distance de la Branche BGPN (Branche Grand Public et Numérique), la Direction Marketing Grand Public Digiposte BGPN. Cet outil sera utilisé de deux façons : - par les chatteurs internes La Poste et leurs managers afin de diversifie

r les canaux de communication avec leurs clients Entreprises et Collectivités ; et - par le Service Client pour accompagner les clients Particuliers et Professionnels et répondre à leurs demandes. La solution devra se conformer au Règlement