Rahmenvereinbarung über Beratungs- und Unterstützungsleistungen zum Aufbau des Services „Digitale Serviceberatung“

ufgabenstellung ist die Unterstützung und Beratung der aktuellen und künftigen Gesellschafter als Hauptkunden bei der Digitalisierung der Services, die diese gegenüber den Mitgliedsunternehmen und Versicherten erbringen. Die Digitalisierung um-fasst dabei naturgemäß nicht nur den Einsatz von Technik

und IT-Infrastruktur, sondern stellt eine gesamtheitliche Aufgabe innerhalb jeder Organisationseinheit dar. Die Digitali-sierung von Service führt zu massiven Änderungen aller Geschäftsprozesse und verändert die gesamte Arbeitswelt in der